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院山优秀员工:邓文瑶

邓文瑶:认真服务绝不让家属留遗憾

院山公墓优秀员工榜)

邓文瑶是院山公墓前台服务专员,已在这个岗位上工作两年有余。尽管工作的年限并未太长,但她工作起来却十分有条不紊,总是专心致志地对待每一位造访的客户,并耐心地解答他们提出的每一个问题。

正在给客户确认墓位信息的邓文瑶

面对采访时,邓文瑶认真回忆起令自己印象深刻的事。她忆起有一次执行仪式时,逝者的老朋友想上来致辞,这位老者从怀中拿出一份稿子开始朗读,在朗读时,她看见老者的手一直在颤抖,而仪式结束时,老者已是满眼泪光。这个场景令邓文瑶印象深刻,非常难忘。

引导家属进行告别仪式的邓文瑶

生命的逝去、亲属的悲痛深深触动到了邓文瑶。她深深地意识到,每个人的逝去都对家人、亲属有着不可忽视的、沉重的悲伤,而唯一能够聊表慰藉的,则是在这一场场告别仪式中,人们对已逝亲朋深情而郑重的告白。

因此,身为主持仪式的自己,更应当打起十二分的精神,尽自己所能为生者的情感提供一份温情、周全的庇护。对生命的尊重,对情感的照拂,殡葬服务行业的人们应当如此,每一个人也应当如此。

(院山公墓原创,转载请注明出处)

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