用心服务，以人为本，为客户提供便捷、贴心、温馨以及极具人性化的服务是院山一直秉承的服务理念。如今，大众越来越重视殡葬服务，对于殡葬服务他们有更多的要求和期望，院山公墓作为一家殡葬服务企业，一直精进服务流程，突出公墓公益性、倡导绿色生态葬、提高专业服务水平，将创新与技术结合，完善殡葬服务的全面性。
通过服务经验的积累和客户的反馈，院山公众号经过测试和研发正式上线“墓位位置查询”和“管理费缴纳”模块，为客户提供了更方便快捷的服务。
操作简单，具有适老化的便捷流程是院山一直努力去完善的。无论是在查询还是缴费过程，都力争做到分秒之间就能完成整个流程。
在线上完成缴费之后，如需缴费票据可至院山公墓客服中心领取。经办人方便之时需携带墓穴安葬证书到客服中心办理管理费缴纳登记。
对于缴费记录有疑问或者想要了解之前个人缴费详情的也可以通过院山公众号在线服务“管理费缴纳查询”模块进行线上查询。
互联网+时代下，互联网+殡葬服务早已成为新的趋势。“互联网+殡葬服务”能突破时间与空间的限制，让每一份爱意都得到传达。
随着老龄化加深和互联网时代的飞速发展，院山一直在加强“互联网+殡葬服务”的研发和完善，陆陆续续上线在线服务内容，确保每个细节都能有对应服务系统，为亲属打造一个更好的情感寄托平台。
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